شرایط و قوانین کاروپکس

شرایط استفاده از خدمات

توجه: ثبت نام و ثبت سفارش در کاروپکس به معنای آگاهی و پذیرفتن شرایط و مقررات کاروپکس است لذا همان طور که در صفحه ورود/ ثبت نام اشاره شده از همه عزیزان خواهشمندیم جهت خدمت رسانی بهتر، مفاد این صفحه را قبل از استفاده از خدمات کاروپکس مطالعه کنید.

در هنگام ثبت سفارش ، توجه داشته باشید (مشخصات فردی ، آدرس ، شماره تماس) به درستی وارد شده باشد ” هر گونه ثبت آدرس اشتباه و ناقص که باعث برگشت بسته شده باشد به عهده کاربر بوده و مسئولیت آن بر عهده خریدار است”
بسته بندی و ارسال در اولین روز کاری پیش رو بعد از ثبت سفارش انجام خواهد شد و کد رهگیری پستی ، تا قبل از ساعت 17 روز ارسال از طریق پیامک به کاربر اطلاع داده میشود.
مرسولات شما از طرف کاروپکس بیمه میشوند لذا قبل از دریافت بسته از مامور پست دقت کنید بسته را در حضور مامور پست باز کرده و از صحت و سلامت کالا (شکستگی ، ضربه خوردگی) اطمینان حاصل کرده و بعد از بررسی، رسید تحویل را امضا و تایید نماید.
در صورت مشاهده شکستگی و یا ضربه خوردگی از تحویل بسته خودداری کرده و از مامور پست درخواست کنید ، آسیب دیدگی کالا را صورت جلسه و بسته برگشت داده شود.
تحویل گرفتن کالا به منزله تایید سلامت فیزیکی کالا ، در ارسال پستی است و چنانچه کاربر کالایی که در فرآیند پستی ، شکسته و یا ضربه خورده را دریافت نماید، خسارت وارده از طرف کاروپکس قابل پیگیری نخواهد بود.

بازگشت هفت روزه کالا

فروشگاه کاروپکس جهت رفاه حال مشتریان و همراهان عزیز خود، امکان بازگشت یا تعویض ۷ روزه کالا را در نظر گرفته است. عودت و تعویض کالا در مجموعه ما بدین معنی است که، پس از تحویل کالا با دارا بودن شرایط زیر امکان تعویض یا برگشت کالا را خواهید داشت. برای این منظور لازم است به موارد زیر دقت نمایید

بازگشت 7 روزه برای محصولاتی است که بصورت سالم از مامور پست دریافت شده و پلمپ و بسته بندی آنها باز نشده باشند و بهیچ عنوان نصب نشده باشند و مشتری به هر دلیلی از خرید خود منصرف شده باشد.
برای بازگرداندن محصولات فقط از طریق پست پیشتاز اقدام کنید. هزینه های ارسال و باز ارسال محصولات تماماً بر عهده کاربر است. (بسته هایی با عنوان “پس کرایه” و “شرکت های حمل و نقل غیر از پست ” قبول و پذیرش نخواهند شد)
تمام محصولات دارای لیبل بارکد با لوگوی CP بوده و هر گونه دستکاری و خدشه وارد شده به لیبل، مانع پشتیبانی از محصول خواهد شد.
محصولات باید در جعبه و بسته بندی اصلی به همراه تمامی متعلقات بدون هیچگونه دستکاری و صدمه ، عیناً بدون کم وکسری برگشت داده شوند.
( محصولات بدون بسته بندی اصلی و بدون لیبل بارکد کاروپکس، به هیچ عنوان قابلیت پشتیبانی را نخواهند داشت.)
مشکلات و ایرادات کالاهای برقی، نهایتا باید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن کالا ، به پشتیبانی کاروپکس گزارش شوند تا کارشناسان فنی پس از بررسی و تایید مشکل مراحل تعویض کالا را هماهنگ نمایند.
“بدیهی است ایراداتی که پس از ۲۴ ساعت گزارش شوند، قابل رسیدگی نیستند”
در صورت نیاز به استرداد وجه شماره کارت اعلام شده با مشخصات ثبت کننده سفارش باید یکسان باشد.
قبل از استرداد کالا، دلایل استرداد را با پشتیبانی کاروپکس هماهنگ نمایید (بدون اطلاع قبلی، دریافت کالا مقدور نمی باشد)

گارانتی و ضمانت سلامت

فروشگاه کاروپکس این امکان را به وجود آورده تا مشتریان از صحت تمامی کالای خود اطمینان حاصل کنند فرصتی یک روزه برای تست لوازم برقی و سلامت کالای خود داشته باشند. جهت استفاده از شرایط فرصت تست یک روزه و یا گارانتی های بلند مدت رعایت نکات زیر الزامیست:

تست وسیله برقی قبل از نصب، توسط افراد فنی و مسلط به این کار و با برق مستقیم 12ولت انجام گردد. هرگونه استفاده نادرست از محصول هنگام نصب یا جا زدن، عدم رعایت ولتاژ برق ورودی، اتصال اشتباه سوکت و سیم های نصب و سایر مواردی که به کالا آسیب برساند، محصول را از این امکان خارج می کند.
مشکلات و ایرادات کالاهای برقی، نهایتا باید تا ۲۴ ساعت پس از تحویل گرفتن کالا ، به پشتیبانی کاروپکس گزارش شوند تا کارشناسان فنی پس از بررسی و تایید مشکل مراحل تعویض کالا را هماهنگ نمایند.
“بدیهی است ایراداتی که پس از ۲۴ ساعت گزارش شوند، قابل رسیدگی نیستند”
صدمات فیزیکی، آب خوردگی، شکستگی و سایر مشکلاتی که هنگام جابجایی کالا ممکن است رخ داده باشد، در حیطه این امکان نمی باشد. ( با توجه به توضیحات داده شده باید از دریافت چنین مرسولاتی خودداری شود )
کالا باید در جعبه و کارتن اصلی خود محصول باشد و به خوبی بسته بندی شود (بدون هیچ گونه پارگی، نوشته و علامت بر روی جعبه) و آسیب هایی که بعد از تحویل به مشتری و یا در زمان مرجوع کالا به کاروپکس وارد شوند، به عهده کاربر است. لذا در هنگام تست و مرجوع محصولات احتیاط و بسته بندی را رعایت فرمایید.
تمام محصولات دارای لیبل بارکد با لوگوی CP بوده و هر گونه دستکاری و خدشه وارد شده به لیبل، مانع پشتیبانی از محصول خواهد شد.
سلامت کالا از لحاظ فیزیکی و باز نشدن پیچ ها و پلمپ دستگاه یا وسیله برقی.( در صورت دستکاری، باز کردن یا اقدام به تعمیر، رسیدگی نخواهد شد.)
( محصولات بدون بسته بندی اصلی و بدون لیبل بارکد کاروپکس، به هیچ عنوان قابلیت پشتیبانی را نخواهند داشت.)
کالاهایی که جزء استثناعات از شرایط تست یک روزه اند :
– واکس و پولیش ها ، شامپو ، اسپری ها (لوازمی که فک پلمپ آن مشخص نخواهد شد)
– لامپ های هالوژن ، لامپ های سکن SMD و لامپ زنون (فقط لامپ زنون نه ترانس) ” این محصولات به نوسانات برق خودرو بسیار حساس اند به همین دلیل قبل از ارسال تست می شوند “
کالاهایی که شامل گارانتی و ضمانت اند ، به هیچ عنوان با محصول و یا مدل دیگری تعویض نمیگردد. (تنها در شرایطی تعویض با مدل دیگری انجام میگیرد که موجودی محصول در زمان تعویض به اتمام رسیده باشد، که در این صورت با مشتری هماهنگی انجام خواهد شد)
در زمان استفاده از گارانتی ، یک بار میتوانید از تعویض کالا استفاده کنید.
برای بازگرداندن محصولات تنها فقط از طریق پست پیشتاز اقدام کنید. هزینه های ارسال و باز ارسال محصولات تماماً بر عهده کاربر است. (بسته هایی با عنوان “پس کرایه” و ” شرکت های حمل و نقل غیر از پست ” قبول و پذیرش نخواهند شد)
پس از دریافت و پذیرش کالا با توجه به ایرادات اعلام شده توسط مشتری ، کارشناسان فنی، کالا را تست کرده و نظر نهایی را اعلام و صادر می نمایند.
قبل از بازگرداندن کالا، دلایل استرداد را با پشتیبانی کاروپکس هماهنگ نمایید (بدون اطلاع قبلی، دریافت کالا مقدور نمی باشد)
در صورت مغایرت هر یک از شرایط ذکر شده بالا ، کاروپکس هیچگونه مسئولیی نداشته و کالا با پرداخت هزینه توسط مشتری، برای وی عودت داده می شود.